12月1日至7日，以“烏卡大時代·實體攻與防”為主題的第六屆中國連鎖節總論壇盛大開幕，并在抖音、視頻號、小鵝通等平臺進行全網直播。今年是“十四五”規劃關鍵之年，在“雙循環”新發展格局下，連鎖實體企業成為中國經濟發展的核心動能。中國家庭服務業協會副會長、浙江省工商聯副會長、浙江省家庭服務業協會會長、三替集團董事長陶曉鶯受邀在第六屆中國連鎖節總論壇以“烏卡大時代·社會和諧 我的責任”為主題展開演講。當下，世界已邁入烏卡（VUCA）時代。“VUCA”是Volatile（易變）、Uncertain（不確定）、Complex（復雜）和Ambiguous（模糊）首字母的縮寫。“烏卡時代”的最大確定性，就是時刻充滿了不確定性。在世紀疫情沖擊、國際局勢復雜多變的背景下，如何與“VUCA”共處成為全人類面臨的共同考驗。
中國家庭服務業協會副會長、浙江省工商聯副會長、浙江省家庭服務業協會會長、三替集團董事長陶曉鶯發表主題演講
作為本屆總論壇家政行業特邀分享嘉賓，陶董首先祝賀本屆中國連鎖節的順利召開，并就如何實現行業與“VUCA”和諧共處進行了分享。老話說“施比受更幸福”，三替始終以“服務溫暖社會、深耕鑄就品牌”這一主線，將深切的社會責任感融入到企業的發展之中，在追求經濟效益的同時不忘社會效益。在創立之初，就做出決定：對孤寡老人、特困家庭和重殘家庭三類對象一律實行免費服務。90年代初，下崗失業一度成為社會關注的熱點問題和難點問題，三替積極為下崗失業失地人提供免費培訓和免費再就業，幫助她們獲得了再就業的基本技能與工作機會，大批“4050人員”的生計問題得到了解決。同時，三替還先后與新疆阿克蘇、四川青川、湖北恩施、貴州黔東南等地進行幫扶結對，開展了各種類型的幫扶工作。今年，三替與建德市大同政府簽署戰略合作協議，描繪“大同阿姐”共富新藍圖，開啟家政扶貧的創新模式。三替以實際行動塑造負責任的企業形象，營造向上向善的生存環境，贏得了良好的社會信譽。陶董還強調，企業想要實現可持續發展，必須構建學習型組織，成為學習型企業。三替集團十分重視員工的專業化培訓，并一直致力于推動產教融合與校企合作。20年前，三替就成立了職業技能培訓學校，同時也是培訓機構中的“5A級優秀社會組織”及“浙江省社會組織領軍人才”、“國家商務部指定家政培訓基地”、“全國巾幗家政培訓示范基地”，是國家職業技能鑒定所、國家標準制定單位、國家標準化試點單位、國家家政教材主編單位、還成立了智慧家政研究院，創辦了至今為仍是全國唯一由家政企業創辦學歷制教育家政學院。并且與浙大城市學院簽署戰略合作，共同開設本科學歷的三替行政管理專班，實現雙向賦能，助推高質量就業。另一方面，文化強則民族強，文化興則國運興。習總書記在二十大報告中專門談到，“要傳承中華優秀傳統文化，堅持創造性轉化、創新性發展。”陶董認為，未來家政行業要實現可持續發展，唯一的發展希望就是學習傳統文化，提供良知服務，打造良知企業，真正踐行凈化心靈改變命運。自2017年，集團就開始學習傳統文化，倡導日行一善，日感恩、日反省，將“社會和諧 我的責任”內化于心，外化于行。正是因為既有輸血功能又有造血功能，三替形成了可持續發展的良好態勢，塑造了企業長青的文化基因。
烏卡大時代，作為實體企業，我們要把握新趨勢，制定遠大戰略。依托科技賦能，實現高質量發展與持續創新。不斷滿足消費者日益增長的物質和文化需求，共同推動社會進步，將社會和諧我的責任擔當在肩。當下，我們唯有以自我成長的確定，才能應對世界百年未有之大變局的不確定。
