隨著家庭小型化、社會老齡化以及“三孩”政策的全面放開，家政服務的供給缺口加大。在供不應求的前提下，面對服務不到位，信用不合格的情況，普通消費者只能采取容忍態度，導致了行業內的魚龍混雜，不利于行業健康、持續、高質量發展，這終將會影響到百姓的安全感、獲得感及實現人民對美好生活的向往。
同時為深入貫徹落實國辦2019年30號文件對于家政服務業提質擴容的實施意見要求，杭州作為國家家政服務領跑者試點城市在推進行業信用體系建設方面，走在前列。根據《浙江省標準化條例》《杭州市地方標準管理辦法》規定，杭州市商務局牽頭起草的《家政服務行業信用評價規范》杭州市地方標準進行了編寫。于11月23日上午在納德大酒店召開專家評審會。
評審會現場
浙江省商務廳商貿運行處四級調研員佟大行，杭州市市場監督管理局標準處處長朱順達，杭州市商務局商貿處副處長徐明，杭州市家政服務業協會會長、三替集團董事長陶曉鶯，杭州市家政服務業協會副秘書長佘夢妍等出席會議。另外出席會議的專家還有浙江省標準化研究院高級工程師鄭玲，杭州市質量技術監督檢測院高級工程師諸曉敏等。浙江省計量與標準化學會高級工程師張孛媛作為評審組組長主持會議。
浙江省商務廳商貿運行處四級調研員佟大行 杭州市市場監督管理局標準處處長朱順達 杭州市商務局商貿處副處長徐明 杭州市家政服務業協會會長、三替集團董事長陶曉鶯向出席會議的相關部門領導對于家政服務行業的發展給予的關心、支持和幫助表示感謝。此次作為標準的主要起草人出席會議，她感慨良多。陶董提到家政服務業是朝陽產業，也是民生工程、民心工程。習總書記也曾說過，家政服務大有可為；要走職業化道路，規范經營，誠信發展。但是家政行業的特性決定了行業準入門檻低，有著小散亂差的特點，因此特別需要相關部門制定相關的規范、標準等來完善，以利于行業的可持續發展。杭州是國家家政服務提質擴容領跑者試點城市，在各級政府部門的大力關心支持下，杭州家政服務信用體系建設也走在了前列，今天《家政服務行業信用評價規范》標準評審會的召開，對于未來促進家政服務業的高質量、高水平的發展將會起到極大的助推作用。 杭州市家政服務業協會會長、三替集團董事長陶曉鶯 浙江省計量與標準化學會高級工程師（評審會推薦組長）張孛媛在會議上對于《家政服務行業信用評價規范》的定位和規范目標提出了意見和建議，她指出目前在家政服務業絕大多數的企業還是規模較小，該標準的制定應該更多的傾向于實際的應用，讓更多的企業跳一跳夠的著，盡量能夠讓更多的企業可以參與進來，最終實現家政企業能夠更加廣泛的參與。她在發言時還專門提到，今天非常高興能夠見到三替集團的陶曉鶯董事長，我曾專門到貴公司來參加過國家標準化試點單位的評審工作，三替集團當時是以非常少有的96分的高分通過了國家標準化試點企業的評審，這么高的分真的是非常少有、很了不起。與會的其他專家也都紛紛表示這么高的分真的是少有的非常難得，幾乎是絕無僅有的高分，一致認為三替在標準化建設方面真的做的非常不錯，三替當之無愧是家政行業的榜樣和龍頭企業。 杭州市市場監督管理局標準處朱順達處長也高度肯定了三替這些年來為家政行業的發展所做的各項工作，同時在標準化建設方面也為同行起到了很好的引領示范作用。 浙江省計量與標準化學會高級工程師張孛媛主持會議 浙江省標準化研究院高級工程師鄭玲 杭州市質量技術監督檢測院高級工程師諸曉敏 杭州市家政服務業協會副秘書長佘夢妍 三替集團作為浙江省、杭州市的行業協會會長單位，一直以標準化建設引領企業發展，是最早的兩個國家標準制定單位（搬家、家政）、國家標準化試點企業、國家家政教材主編單位、制定了568項服務應用標準，還擁有11項軟件著作權。同時“三替好生活APP”被國家發改委在微信公眾號上進行了推廣宣傳。在全國首屆家政行業雙創大賽上榮獲一等獎和“帶動就業獎?！?/p> 三替深耕家政服務30年，始終以構建學習型組織、打造學習型企業、與時俱進、開拓創新，圍繞滿足人民對美好生活的向往為目標，同時大力推進傳統文化學習，以培養良知員工、提供良知服務、建設良知企業為己任。未來，我們將凝心聚力，將社會責任扛在肩上，記在心中，為推進社會和諧及高質量發展踔厲奮發，篤行不怠，努力做出更多的實質性的貢獻。
